“二选一”是支付宝首创,背后是帝国的霸权逻辑 In 未分类  @2018-04-03

“生存还是毁灭,这是一个值得考虑的问题;默然忍受命运暴虐的毒箭,或是挺身反抗人世无涯的苦难,通过斗争把它们扫个干净,这两种行为,哪一种更加高尚?”

四百多年前,莎士比亚笔下的哈姆雷特所经历的痛苦,中国传统零售业正在深刻地体会着。

不同的是,中国传统零售业比哈姆雷特的选择更加艰难和痛苦,哈姆雷特可以决绝地选择忍受抑或反抗,而中国的零售业们既不甘默默忍受,又无力奋起反抗,商道轮回,如今留给他们的是一条与“恶龙”合作的道路。

很多网友将一些IT巨头视作为传统零售业心中的“恶龙”,尤其是阿里,十多年来携电商利器与传统零售业顽强厮杀,让后者倍感压力和无力。这张无形的网,就像是毒蜘蛛专门为捕杀猎物潜心织就的。当网越织越广,越织越密,越织越近之时,传统零售业意识到,这个敌人和自己不在一个维度,你根本无法有效抵抗,对抗是徒劳的,因为你根本够不着你的对手。

传统零售业就这样忧心忡忡地熬了几年,半惊半喜地发现,人们鼓吹的电商似乎也不是万能的,连电商公司自己也都开始承认根本也杀不死这些传统零售巨头。最后的共识是,线上和线下融合才是大势所趋,双方应该是可以扬长避短,合作共赢的,你负责线下零售,我负责帮你数据化改造。于是,阿里“新零售”,腾讯“智慧零售”这些新名词被缔造出来。

传统零售企业一夜之间似乎又成了“香饽饽”,得到阿里和腾讯两位“如意郎君”的青睐。银泰百货、苏宁、三江购物、百联集团、新华都、高鑫零售大润发、居然之家等与阿里结姻,而家乐福、永辉超市、步步高、永旺、天虹、欧亚、万达、海澜之家等投入腾讯的怀抱。

但是,事实上,在这场所谓“新零售”或“智慧零售”的游戏中,传统零售企业还是处于相对劣势的地位,因为线上技术对他们来说完全是陌生的事物,他们有求于人,他们面临的压力是生与死的考验,是割舍过往,引“狼”入室的一场豪赌。

轰轰烈烈的“新零售”或“智慧零售”运动开始了,但问题同时也伴随而来。在数字化改造过程中,传统零售业发现自己的数据随时面临被“野蛮人”拿走的风险。本来我拥有一座零售数据富矿,每天可以产生海量数据,可是我没有挖掘这些数据的能力和工具,我请你带着矿车来帮我挖矿,结果,挖出的金矿却被矿车运走了。传统零售企业对互联网巨头的信任感始终没有建立起来,戒备心依然很强,甚至随时有撕破脸面的可能。

上周,零售巨头沃尔玛就在其成都、重庆等部分西南地区门贴出公告称消费者在沃尔玛门店如果要使用移动支付,仅支持微信支付,暂停使用支付宝。紧接着,国内零售企业步步高也宣布停止使用支付宝支付。

一石激起千层浪,全球零售巨头沃尔玛的这个商业决策,很快就被媒体解读为零售企业在支付宝与微信支付之间“二选一”站队。

事实上,这样的站队在沃尔玛之前早已开始,只是沃尔玛作为全球零售巨头,它的决策对行业影响更为深远。

有媒体梳理发现,在沃尔玛和步步高之前,排他性只支持支付宝的商户其实更多。2015年,微信支付在全国范围内遭遇全面排他,2016年才有所缓解。比如新华都、香港屈臣氏、丰泽、百佳、MUJI海外门店以及太兴、鼎泰丰(华南)、知味观、楼外楼等餐厅,至今都只能使用支付宝。连肯德基也曾排他性地至少有一年时间不能使用微信支付。

(媒体梳理的一份不完整的支付宝“二选一”名单)

   一边是零售业自我革新的行业阵痛,一边是IT巨头焦灼的数据之争,零售企业不希望自己成为巨头争夺数据的炮灰,所以必须作出对自己相对有利的选择。

行业公认,阿里历来行事比较强势,在与零售企业合作过程中,它只作为一级入口,不接受双向接入,总希望将对方的数据占为己有。而且,阿里本身还亲自从事新零售业务,所以就会让零售企业感到非常不安。“一锅端”的做法,被业内暗讽为“掏鸟蛋”式的合作,并不能实现真正意义上的双赢。因为传统零售业现在急需要的是帮他们“渡河”的人,愿意分享数字资产蛋糕的人。

步步高和沃尔玛方面认为,腾讯正是他们希望找的帮他们“渡河”的人。因为腾讯自己不亲自做新零售,只做底层的基础平台,通过微信支付、腾讯云、社交广告、小程序等连接人与商业的工具,不断地为零售企业提供“水电煤”和“工具箱”,不干预企业的独立发展。

“腾讯和阿里,一个是盟国生态,一个是帝国生态,我希望在盟国生态里,大家能够共同创造、共同分享”,鉴于此,步步高董事长王填作出了自己的选择。

所以,互联网巨头的诚意和胸襟,是决定传统零售企业最终抉择的关键因素。零售企业不会甘心做待宰的羔羊,他们会作出让自己更独立、更有尊严的选择。同时,用户面对“二选一”也会作出自己的选择,最终市场会优胜劣汰。

因此,信任,只有信任,而且必须是相互相信,才能自渡渡人。否则,你的旅途注定是孤独的。

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本文名称: 《“二选一”是支付宝首创,背后是帝国的霸权逻辑》

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